Política de reembolso

Política de reembolso

1. Nuestra Promesa: Garantía de 90 Días "Botella Vacía"

En HAVEN confiamos plenamente en la calidad de nuestra ciencia y en la honestidad de nuestros clientes. Nuestra política es simple: tienes 90 días corridos a partir de recibir tu pedido para probar HAVEN.

Úsalo todo. Si al terminar el frasco (o antes) sientes que no obtuviste los beneficios esperados en tu bienestar, te devolvemos el 100% de tu dinero.

2. Proceso de Reembolso "Sin Vueltas" (No necesitas devolver el envase)

Sabemos que tu tiempo es valioso y no queremos que lo pierdas haciendo filas en la paquetería para devolvernos un frasco vacío. Hemos simplificado el proceso al máximo:

  1. Contáctanos: Envía un correo a contacto@getmyhaven.com con el asunto "Garantía + [Tu Número de Orden]".

  2. Evidencia de Cancelación: Para evitar fraudes y proteger a nuestra comunidad, solo te pediremos una foto del envase.

    • Toma un plumón permanente (marcador indeleble).
    • Tacha visiblemente el Código de Barras y el Número de Lote en la etiqueta del frasco.
    • Escribe la palabra "NULO" o "VOID" sobre la etiqueta.

  3. Reembolso Inmediato: Una vez recibida la foto, procesaremos la devolución de tu dinero inmediatamente a tu método de pago original. No es necesario que nos envíes el producto físico por correo.

3. Tiempos de Reembolso

Una vez aprobada tu foto de evidencia:

  • El reembolso se dispara automáticamente en nuestro sistema.
  • Dependiendo de tu banco, verás el saldo reflejado en tu cuenta en un lapso de 5 a 10 días hábiles.

4. Devoluciones por Defecto o Daño

Si tu producto llegó roto, derramado o es incorrecto:

  • Tienes 7 días corridos para reportarlo.
  • Envíanos una foto del daño a contacto@getmyhaven.com.
  • Te enviaremos un reemplazo totalmente nuevo y GRATIS de inmediato (no necesitas devolver el dañado).

5. Términos de Uso Justo (Fair Play)

Esta política de "Sin Devolución Física" está diseñada para clientes honestos que realmente probaron el producto.

  • Aplica para la primera compra de cada cliente (máximo 1 frasco abierto o el valor equivalente a un tratamiento inicial).
  • Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución física o denegar el servicio en casos de actividad sospechosa, fraudulenta o abusiva detectada por nuestro sistema de seguridad.