Política de envío
1. Origen y Calidad del Envío En HAVEN priorizamos la pureza y la potencia de nuestros ingredientes por sobre la velocidad masiva. Para garantizar que recibas un producto con la máxima biodisponibilidad y frescura, nuestros lotes son gestionados y despachados directamente desde nuestras instalaciones asociadas en el extranjero (USA). No almacenamos producto por meses en bodegas locales, evitando así la degradación por calor o humedad.
2. Tiempos de Procesamiento Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo de logística toma de 1 a 3 días hábiles para verificar el pago, preparar el paquete y generar tu guía de rastreo internacional.
3. Tiempos de Entrega (Tránsito) Debido a que tu producto viaja internacionalmente para llegar a tus manos, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles una vez que el pedido ha sido despachado. Este tiempo contempla el tránsito internacional, el proceso de aduanas en Chile y la entrega final a tu domicilio mediante paqueterías locales (como Chilexpress, Starken, Correos de Chile o Bluexpress, según tu zona).
4. Costos de Envío Envío GRATIS en todos los pedidos sobre $30.000 CLP o en la compra de cualquiera de nuestros Packs de Tratamiento.
5. Rastreo de tu Pedido Sí, siempre sabrás dónde está tu HAVEN. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu Número de Guía. Podrás rastrear el trayecto desde que sale del origen hasta que llega a la puerta de tu casa. Nota: Es posible que el rastreo tarde hasta 48 horas en actualizarse mientras el paquete cruza la frontera.
6. Aduanas e Impuestos Nosotros nos encargamos de toda la gestión logística para que no tengas sorpresas. El precio que pagas en nuestra tienda es final. No tendrás que pagar impuestos extra ni realizar trámites aduaneros al recibir tu paquete.
7. Situaciones Extraordinarias En temporadas altas (CyberDay, Black Friday, Navidad) o por situaciones ajenas a nosotros (retrasos en aduana), el tiempo podría extenderse ligeramente. Si tu pedido tarda más de 25 días hábiles, contáctanos a contacto@getmyhaven.com y resolveremos la situación de inmediato.